常见问题解答

请按照以下步骤操作：

1. 检查互联网连接

2. eSIM已安装

1. 打开设置
2. 点击蜂窝网络（或英国的“移动数据”）
3. 点击顶部的蜂窝数据，然后在下一页上选择 eSIM 套餐。这会 告诉手机使用 eSIM 套餐进行数据连接。
4. 返回“蜂窝网络” ，向下滚动并点击您的 eSIM 套餐。它可能被称为“个人”， “旅行”或“次要”。
5. 确认打开此线路已打开
6. 确认数据漫游已开启

1. 检查互联网连接

2. eSIM已安装

1. 打开设置
2. 点击蜂窝网络（或英国的“移动数据”）
3. 点击顶部的蜂窝数据，然后在下一页上选择 eSIM 套餐。这会 告诉手机使用 eSIM 套餐进行数据连接。
4. 返回“蜂窝网络” ，向下滚动并点击您的 eSIM 套餐。它可能被称为“个人”， “旅行”或“次要”。
5. 确认打开此线路已打开
6. 确认数据漫游已开启

如果您已按照上述步骤操作并确认您的手机上未安装 eSIM， 请联系我们，我们将很乐意为您提供帮助。

1. 前往“设置”>“常规”，然后点击“关于”。
2. 在运营商锁定下，您应该会看到消息：无 SIM 限制。
3. 如果运营商锁定字段显示不同内容，则设备已锁定。

1. 打开设置
2. 前往蜂窝网络
3. 确保您的默认语音线路设置为主要（您的常用电话号码）
4. 在“手机套餐”下，选择“主要” （您的常用电话号码）
5. 确保打开此线路已打开
6. 查找“Wi-Fi 通话”并将选项设置为“开”

• 漫游数据费用：只要正确安装和配置 eSIM，并且在常规手机套餐中关闭数据漫游，就不会收取费用。
• 国际通话费用：即使通过 eSIM 数据连接使用 Wi-Fi 通话（不常见），某些运营商也可能会收取费用。
• 国际短信费用：即使通过 eSIM 数据连接使用 Wi-Fi 通话（不常见），某些运营商也可能会收取费用。

1. 请勿使用其他手机扫描二维码（eSIM 手机号码与您提交的提供的 IMEI 和 EID 手机关联）；
2. 扫描二维码之前请确保您有WIFI网络连接；
3. 不要安装 eSIM，然后在安装过程中删除或取消（在这种情况下，以后什么也做不了）
4. 您的手机需要运营商解锁
5. 其他（eSIM PrePay 是标准服务，如果出现问题，则与您的手机有关）

以下是您激活的 eSIM 计划的详细信息：

• 计划名称：[eSIM 计划名称]
• 计划开始日期：[激活日期]
• 电话号码：[eSIM 电话号码]
• 智能手机类型：
• 设备 ESIM IMEI：

1. 检查互联网连接

2. eSIM已安装

1. 打开设置
2. 点击蜂窝网络（或英国的“移动数据” ）
3. 点击顶部的蜂窝数据，然后在下一页上选择 eSIM 套餐。这将告诉手机使用 eSIM 套餐进行数据连接。
4. 返回“蜂窝网络” ，向下滚动并点击您的 eSIM 套餐。它可能被称为“个人”、“旅行”或“次要”。
5. 确认打开此线路已打开
6. 确认数据漫游已开启

• 下载/上传速度极慢。
• 信号状态中只出现“E”（Edge），没有4G/LTE。
• 没有互联网连接，即使 eSIM 显示已连接。

重要提示：请勿从手机中删除 eSIM！

1. 在手机的“设置”中，转至“蜂窝网络”并在“蜂窝网络套餐”下选择 eSIM 数据套餐。 eSIM 计划可能称为“次要”或“个人”。
2. 确保“打开此线路”设置为“开”。
3. 确保“漫游数据”设置为“开”。

苹果 iOS (iPhone)

1. 在手机的“设置”中，转到“蜂窝网络”
2. 点击顶部的蜂窝数据进入菜单，您可以在其中选择要使用的数据计划
3. 确保选择了 eSIM。它可能被称为“次要”或“个人”。

1. 在手机的“设置”中，转到“移动和网络”
2. 点击 eSIM 套餐，然后转到接入点名称
3. 点击“菜单”，然后点击“新 APN”
4. 在第一个名为 APN 的字段中，输入全局数据。如果有填写的用户名或密码，请将其删除。仅需要 APN 名称。
5. 返回上一屏幕并选择新的 APN。

苹果 iOS (iPhone)

1. 打开设置/配置
2. 转到“蜂窝网络”并在“蜂窝网络套餐”下选择 eSIM 数据套餐
3. 点击网络选择，然后在接下来的屏幕上将“自动”切换为“关闭”。等待可用网络列表出现。
4. 手动选择可用网络并等待信号状态更新。当您选择新网络时，您应该会看到顶部栏中的信号状态切换为“正在搜索”。
5. 找到可连接的网络后，将“自动”切换回“打开”。